医療過誤が起こってしまいました。私はどう振る舞えばいい...

Ｑ． 医療過誤が起こってしまいました。私はどう振る舞えばいい...

軽度の知的障がい者かと思われる職場の女性の対応について。
私は薬局事務員ですが、
そこに軽度の知能障がいかと思われる４０近くの女性がおり、
対応に苦慮しております。
最初は優しく見守っていたのですが、
あまりの要領の悪さと思考の幼稚さに、
次第に苛立ちがつのり、
衝突することが多くなりました。
彼女には発音に自閉症独特の特徴があり、
それもうざったくなってきました。
態度は尊大（社会性に欠ける）で、
高齢ということも手伝って謙虚のかけらもありません。
職場はぬるい職場で悪く言えば馴れ合いの関係にあり、
私以外の人間は「温かく見守ってやるのが人格者」という理想論でまかり通っています。
そのため、
彼女にダメ出しをすると、
無条件で言ったほうが一方的に悪者扱いされてしまうのです。
私のほうは疲労とストレスで鬱病、
不眠症を患ってしまいました。
知的障がい者に偏見はありませんし、
本人は本人なりに一生懸命やっているつもりなのだと思います。
しかし、
私が求める４０の女性としての仕事量とはあまりにもほど遠く、
苦虫を噛み潰して黙って彼女の仕事の尻拭いをしています。
一度ミスを注意したらストレスで円形脱毛症を起こしたため、
私が一方的悪者扱いされました。
そこで彼女の起こしたミスはスルーしすることにしたのですが、
その矢先、
患者に別の薬を渡すといった医療過誤が起こってしまいました。
私はどう振る舞えばいいのでしょうか。

日時：2010/08/22 16:31　Yahoo!知恵袋